En el caso de que el cliente reciba un producto defectuoso o erróneo por parte de Sergio Gómez Alonso, deberá seguir los siguientes pasos:
a) Contactar con Sergio Gómez Alonso , en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete, a través del email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. haciendo constar el producto que desea devolver y el motivo. Además deberá enviar fotografías que acrediten el defecto o error. Se le facilitará a dirección donde remitir el envío.
b) Deberá devolver el artículo en su estado y embalaje original, con la debida protección para que no sufra daños durante el transporte. Se deberá enviar a la dirección que proporcionemos en el email de respuesta. En el momento en el que Sergio Gómez Alonso reciba el producto se comprobará que está en buenas condiciones y, en tal caso, se reembolsará el importe del producto al cliente en el número de cuenta que nos sea proporcionado en el plazo de 15 días desde la recepción del mismo, o bien, se reemplazará el producto por otro con las mismas características.
c) Los gastos de envío que supongan la devolución del producto por el motivo de producto defectuoso o erróneo serán asumidos por parte de Chaparrones, de lo contrario, el gasto de devolución correrá a cargo del cliente.
Sergio Gómez Alonso
Calle Torre nº 120 local 4 15002 A coruña España
Teléfono: 680323458
Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje.
